FAQ よくある質問

Q こちらの商品は本物ですか?
A 弊店の商品は、正規品又は並行輸入品であり、偽造品は取り扱っておりません。
Q 並行輸入品とは何ですか?
A 正規の代理店等を通じて輸入される正規輸入品とは異なるルート輸入された商品であり、輸入ルートの違いはありますが、真正品でございます。
Q 海外直送商品とは何ですか?
A 海外直送商品とは、海外から発送される商品であり、商品説明文に海外直送商品と表記しております。
Q 海外直送商品の追跡方法を教えてください。
A 弊店から発送手続き完了後、物流会社から連絡を受ける次第、配送業者及び伝票番号をお知らせいたしますが、伝票番号が追跡サイトへ反映されるまでは時間がかかります。
Q 海外直送商品は関税・輸入消費税等がかかりますか?
A 関税・輸入消費税等が発生する場合でも、弊店で負担いたしますので、ご安心ください。
Q 注文した商品はいつ届きますか?
A 国内発送商品は、通常7営業日以内に発送・配送されます。 海外直送商品は、通常7営業日以内に発送し、7~14営業日程度で配送されますが、悪天候や税関の影響で数日遅れる場合がございます。
Q 注文した商品の段ボール・個装に凹みがありました。なぜですか?
A 商品の段ボール・個装の破損を防ぐ為、梱包をする際に細心の注意を払っておりますが、配送の過程で段ボール・個装に凹み・傷みが生じる可能性がございます。万一、商品本体に破損等がございましたら、ご連絡ください。
Q 注文した後、キャンセルはできますか?
A 誠に申し訳ございませんが、ご注文が確定された後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。詳しくは弊店の利用約款(特定商取引法に基づく表記)をご確認ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

神崎宰

事業者の所在地

〒104-0061

東京都中央区銀座1丁目21番2号 ギンザヨシダビルⅡ 3階

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間:10:00~20:00
定休日:土・日・祝日

販売価格

1.販売価格は、税込み表記となっております。
2.送料はかかりません。

代金の支払方法・時期

1.当店では、下記のお支払い方法のご利用が可能です。
 (1) あと払い(Pay ID)
 (2) クレジットカード決済
 (3) キャリア決済
 (4) 銀行振込
 (5) コンビニ決済・Pay-easy
2.商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
3.お支払い方法によっては、支払い手数料が発生する場合があります。詳細は、各商品ページの「お支払い方法について」をご確認ください。

Pay ID あと払い:

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)

商品のお届け時期

1.お客様のご注文が確定された後、原則7~14営業日以内に発送されるものとし、配送日時の詳細は別途ご案内いたします。
2.お客様のご都合により商品の受け取りができない場合、長期不在、受取拒否などにより商品が当店に返送された場合には、往復送料及び販売手数料が発生する場合がございます。往復送料及び販売手数料はお客様のご負担となります。詳細は、別途お問い合わせください。
3.前項の理由により、商品が破損又は紛失等された場合は、お客様へ往復送料及び販売代金をご請求いたします。
4.当店は、注文確定後であっても、やむを得ない事由がある場合、注文の取消しを行うことがあります。

返品について

1.注文完了後のお客様のご都合による商品の返品及び交換はお断りさせていただきます。
2.当店は、ご注文内容と異なる種類又は数の商品が配送された場合、商品に破損等、その品質が契約内容に適合しない場合に限り、前項の規定にかかわらず、返品又は交換を受け付けます。但し、以下の条件を全て満たす必要があります。
 (1) セール品(OO% OFF等の割引表示がされている商品)ではないこと
 (2) 商品が未使用であること
 (3) 商品の梱包物及び附属品等を配送時の状態に戻すこと
 (4) 商品受領後5日以内に当店所定の方法により返品手続の申請を行うこと
3.お客様による代金支払後に前項の返品が行われた場合、当店は、返品が前項各号の条件を全て満たしていることを確認した上で、返金を行います。